TROCAS E DEVOLUÇÕES

A nossa política de devolução, para garantir sua confiança na B.M.Store além de garantir um atendimento de excelência, segue as diretrizes legais para o comércio eletrônico, seguindo a política que se adequa com o regulamento do Código de Defesa dos Consumidores.

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo das seguintes formas:

• A partir da sua casa. Para isso entre em contato com b.mello.store@gmail.com e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro.
• No caso de que a troca seja por motivo de avarias que não se encontra definida no Certificado de Garantia, seu produto será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio. Se não tivermos mais o produto, você terá a opção de escolher outro no mesmo valor.
• Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta. É garantido que para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.

É importante salientar que não entra no termo de garantia: 

• Garantimos por 1(um ano) defeitos de fabricação.
• Estão excluídos da garantia:
• Pedras quebradas
• Peças danificadas ou quebradas
• Escurecimento por sujeira
• Mau uso do produto
• Será considerado mau uso do produto:
• Contato com água, produtos de limpeza, cosméticos, cloro de piscina, ou qualquer produto corrosivo.
• Raspar a peça ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscina ou areia.
• Amassar ou riscar peças como anéis ou alianças ao levantar objetos pesados.
• Pedras ou pérolas riscadas ou arrancadas por choque acidental ou proposital.

Por isso é importante seguir as dicas de cuidado de suas peças conforme citado no Instagram.